Retouren
Bent u op zoek naar het adres waar u uw artikel naar kunt retourneren?
Lees meer over retourneren onder "verzenden & retourneren".
Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mandisakura.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Hebt u na contact met onze klantenservice nog een klacht?
Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij u om telefonisch contact met ons op te nemen via 0653713483, of een e-mail te sturen naar ons via het contact formulier . Het kan voorkomen dat de telefoon niet direct beantwoord wordt. Spreek dan duidelijk uw naam en vraag in op de voicemail.
Uiteraard is er ook de mogelijkheid om uw klacht schriftelijk in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:
Uw naam, adres, woonplaats, email adres en uw klantnummer of bestelnummer
U kunt uw klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
Mandisakura
T.a.v. Afdeling Klachten
hannemastraat 10
1211 EH Hilversum
Zodra uw klacht is ontvangen, mits er een correct e-mailadres is bijgevoegd sturen wij u een ontvangstbevestiging.
U ontvangt binnen 7 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.
Vindt u dat uw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Bedrijfsgegevens
Mandisakura
Hannemastraat 10
1211 EH Hilversum
KvK-nummer: 58410449
Btw-identificatienummer Nederland: NL068177008B01
(IBAN) rekeningnummer: NL07SNSB0862628598
BIC: SNSBNL2A
===================================================================================================================